Es el proceso que utilizando el método científico permite obtener nuevos conocimientos en el campo de la realidad social (Investigación pura) o bien estudiar una situación para diagnosticar necesidades y problemas a efectos de aplicar los conocimientos con fines prácticos (Investigación aplicada).
(Garcia E. 2010. Investigación social. Mapa conceptual)
Es una forma estructurada de recopilar y analizar datos obtenidos de diferentes fuentes, en este investigación se utiliza herramientas informáticas, estadísticas y matemáticas para obtener resultados.